Actividades generadoras de ingresos para los bancos con Mystery Shopping

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La generación de ingresos para los bancos con Mystery ShoppingBusiness> Servicio al ClientePor: Mic Johns (06/18/13) Visto: 36

Mystery shopping se ha utilizado a menudo para analizar la interacción entre los cajeros y empleados con los clientes de las entidades bancarias. Cada banco está compitiendo hoy para ofrecer ofertas lucrativas que pueden atraer a los clientes a realizar transacciones con ellos. Fomentar las relaciones con los clientes es la inversión más rentable que se hace por los bancos, ya que garantiza las transacciones de repetición y asociación prolongada de los clientes con la organización. Pero antes de que las organizaciones implementar estrategias, están obligados a determinar sus niveles de calidad de servicio con precisión.Banco misterio shoppingis la actividad más importante por medio del cual la administración del banco puede identificar con precisión y analizar sus fortalezas y debilidades con respecto a la prestación de servicios financieros. La verdadera prueba de la calidad del servicio de un banco con sus clientes es la forma en que se resuelven los conflictos y se abordan cuestiones.

Los parámetros de evaluación para el Banco Mystery Shopping

El sector bancario se refiere exclusivamente a la prestación de servicios financieros que utilizan los instrumentos adecuados. Es importante que los empleados del banco de mantener una comunicación efectiva con los clientes para aclarar sus dudas y les proporciona una comprensión clara de los servicios que se optó por ellos. Los compradores del misterio del Banco están equipadas con herramientas de encuesta muy eficaz mediante el cual se evalúan la calidad de los servicios de la institución bancaria. Otros factores que no se consideran son el tiempo durante el cual las inversiones deben realizarse y la situación financiera del cliente. El camino del personal para tratar los clientes y su forma de presentar las últimas ofertas bancarias también se mantiene en la circunferencia de la evaluación. Estos son los parámetros principales que deben ser evaluados durante un evento de compras del misterio en un banco.

¿Por qué los bancos utilizar Mystery Shopping?

Los informes presentados por el equipo de mystery shopping es lo más cerca que se puede llegar a identificar realmente la perspectiva del cliente sobre la calidad del servicio. Al entender el punto de vista del cliente, la gestión puede identificar con precisión los cuellos de botella que impiden que las empresas sean operados en su máximo potencial. En virtud de la presencia de condiciones poco acogedor en los bancos, los clientes son fácilmente persuadidos por los bancos competidores, que es en sí mismo una cosa difícil de manejar dado el hecho de que el sector bancario se enfrenta a la terminación rígida de los bancos públicos también. Sin embargo, los beneficios de las compras del misterio en los bancos pueden verse en la precisión de los problemas identificados y su naturaleza objetiva en la representación de la verdadera naturaleza de servicio al cliente está siempre en el centro.

¿Cómo Mystery Shopping aumentar la generación de ingresos en los bancos?

Shoppingefforts misterio Banco les permitan identificar y corregir sus debilidades que son cruciales para asegurar que sus servicios tienen los niveles más altos de calidad. De la exactitud de consejos financieros para la prestación de asistencia a los clientes, especialmente en el caso de aclarar sus dudas, todas las áreas están debidamente mejorarse sobre la base del informe de mystery shopping, tras lo cual las tasas de retención de clientes son testigos de un crecimiento significativo. El mantenimiento de los servicios de alta calidad también infunde confianza en el cliente con respecto a la exactitud y transparencia de los servicios financieros, y esto es esencial para la generación de ingresos más altos. Mic Johns

Mic Johns, freelance escritor de contenido en Redquanta.com, pioneros en Mystery Servicio de Compras en la India para obtener más información mira esto: http://clients.redquanta.com/what-we-do-2/industries/financial-services/ llegar la comprensión de cómo funciona el mystery shopping para el banco.

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